1. Администратор на лични данни
„ВЕТ ХОУМ" ЕООД
ЕИК: 205532752
Седалище: гр. София, бул. Никола Петков 52
Телефон: +359 2 408 5050
Уебсайт: www.vetfamily.bg
Имейл: hello@medpaw.ai
„ВЕТ ХОУМ" ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
2. Какви данни събираме
| Категория | Конкретни данни | Задължително |
|---|---|---|
| Идентификационни | Име, имейл, телефон | Име и имейл — да |
| За домашни любимци | Име, вид, порода, възраст, тегло, пол, чип №, здравно състояние, ваксини, медикаменти | Не |
| Комуникационни | Чат история (съобщения между теб и AI асистента) | Автоматично |
| Технически | IP адрес, User-Agent, идентификатор на сесия | Автоматично |
| Съгласия | Записи за дадени съгласия (GDPR), времеви печати | Автоматично |
MedPaw AI не събира специални категории лични данни по чл. 9 от GDPR (расов произход, здравни данни на хора, биометрични данни).
3. Цел и правно основание
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Предоставяне на услугата MedPaw | Чл. 6, пар. 1, б. „б" — изпълнение на договор |
| Водене на здравен картон на любимеца | Чл. 6, пар. 1, б. „а" — съгласие |
| Комуникация и уведомления | Чл. 6, пар. 1, б. „б" |
| Подобряване на услугата (анализ) | Чл. 6, пар. 1, б. „е" — легитимен интерес |
| Маркетинг (персонализирани препоръки) | Чл. 6, пар. 1, б. „а" — съгласие |
| Провеждане на промоционална игра | Чл. 6, пар. 1, б. „а" — съгласие; б. „в" — данъчно задължение |
| Правно съответствие (GDPR/ЗЗЛД) | Чл. 6, пар. 1, б. „в" |
4. Срок на съхранение
| Данни | Срок |
|---|---|
| Чат история | 12 месеца от последната активност |
| Контактни данни (лийдове) | 24 месеца или до оттегляне на съгласие |
| Здравен картон на любимец | До изтриване от потребителя или 36 месеца неактивност |
| Записи за съгласия | 5 години |
| Технически логове | 90 дни |
| Данни на печеливш от томбола (вкл. ЕГН) | 10 години (по данъчно законодателство) |
5. Твоите права по GDPR
Съгласно глава III от GDPR имаш следните права:
- Достъп (чл. 15) — да получиш копие от обработваните данни
- Коригиране (чл. 16) — да поискаш корекция на неточни данни
- Изтриване (чл. 17) — „правото да бъдеш забравен"
- Ограничаване (чл. 18) — на обработката в определени случаи
- Преносимост (чл. 20) — данните в структуриран формат (JSON)
- Възражение (чл. 21) — срещу обработка на базата на легитимен интерес
- Оттегляне на съгласие (чл. 7, пар. 3) — по всяко време, без последици
За упражняване на правата си пиши на hello@medpaw.ai. Отговаряме до 30 дни (чл. 12, пар. 3 GDPR).
6. Обработващи данните (процесори)
| Обработващ | Цел | Седалище |
|---|---|---|
| Google (Gemini AI) | AI отговори | САЩ (DPF) |
| Anthropic (Claude) | AI отговори за сложни случаи | САЩ (SCCs) |
| OpenAI (GPT) | Batch обработка, RAG | САЩ (DPF) |
| Tavily | Уеб търсене | САЩ (SCCs) |
| Meta Platforms (при съгласие) | Маркетинг и ремаркетинг през Meta Pixel | ЕС/САЩ (DPF) |
Трансферите извън ЕС се осъществяват по Рамката за поверителност ЕС-САЩ (DPF) и/или Стандартни договорни клаузи (SCCs) по чл. 46 GDPR. С всички обработващи са сключени DPA договори по чл. 28 GDPR.
7. Мерки за сигурност
- Криптирана комуникация (HTTPS/TLS)
- Криптирана база данни
- Контрол на достъпа с API ключове
- Минимизация на данните
- Автоматично изтриване след изтичане на сроковете
8. Бисквитки
Ползваме бисквитки и localStorage. Пълна информация в Политиката за бисквитки.
9. Автоматизирано вземане на решения
MedPaw AI генерира информационни отговори чрез изкуствен интелект. Това не представлява автоматизирано вземане на решения по смисъла на чл. 22 GDPR — отговорите са информационни и не пораждат правни последици. Ти решаваш дали и как да ги използваш.
10. Деца
Услугата не е предназначена за лица под 16 години. Ако установим такава регистрация без родителско съгласие, я изтриваме незабавно (чл. 8 GDPR).
11. Надзорен орган
При съмнение за нарушение имаш право да подадеш жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
бул. „Проф. Цветан Лазаров" №2, 1592 София
Тел: +359 2 915 3518
Имейл: kzld@cpdp.bg
Сайт: www.cpdp.bg
12. Промени
При съществени промени в тази политика ще те уведомим по имейл или на платформата. Текущата версия е винаги достъпна тук.