VetAI — Ветеринарен AI Асистент на vetfamily.bg
Наименование: „ВЕТ ХОУМ" ЕООД
ЕИК: 205532752
Седалище и адрес: гр. София, бул. Никола Петков 52
Телефон: +35924085050
Уебсайт: www.vetfamily.bg
Имейл: shopifyvtf@gmail.com
„ВЕТ ХОУМ" ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
При използването на VetAI платформата ние събираме и обработваме следните категории лични данни:
| Категория данни | Конкретни данни | Задължително |
|---|---|---|
| Идентификационни данни | Име, имейл адрес, телефонен номер | Име и имейл — да |
| Данни за домашни любимци | Име, вид, порода, възраст, тегло, пол, чип номер, здравословно състояние, ваксинации, медикаменти | Не |
| Комуникационни данни | Чат история (съобщения между Вас и AI асистента) | Автоматично |
| Технически данни | IP адрес, тип браузър (User-Agent), идентификатор на сесия | Автоматично |
| Данни за съгласие | Записи за предоставени съгласия (GDPR), времеви печати | Автоматично |
| Данни от анкети | Оценка на удовлетвореност, коментари | Не |
Специални категории данни: VetAI не събира специални категории лични данни (чл. 9 от GDPR) като расов/етнически произход, здравни данни на хора, генетични или биометрични данни. Данните за домашни любимци не попадат в обхвата на GDPR като лични данни на физически лица, но ние ги третираме с повишено внимание.
| Цел | Описание | Правно основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Предоставяне на услугата | Генериране на персонализирани информационни отговори за грижа за домашни любимци | Чл. 6, пар. 1, б. „б" — изпълнение на договор |
| Водене на медицински картон | Съхранение на здравната информация за любимеца за бъдещи консултации | Чл. 6, пар. 1, б. „а" — съгласие |
| Комуникация | Отговаряне на запитвания, изпращане на уведомления за услугата | Чл. 6, пар. 1, б. „б" — изпълнение на договор |
| Подобряване на услугата | Анализ на използването за подобряване на AI отговорите | Чл. 6, пар. 1, б. „е" — легитимен интерес |
| Маркетинг | Персонализирани продуктови препоръки от VetFamily каталога | Чл. 6, пар. 1, б. „а" — съгласие |
| Правно съответствие | Изпълнение на законови задължения (GDPR, ЗЗЛД) | Чл. 6, пар. 1, б. „в" — правно задължение |
Обработваме Вашите лични данни на следните правни основания съгласно чл. 6, пар. 1 от Регламент (ЕС) 2016/679:
| Данни | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Чат история | 12 месеца от последната активност | Легитимен интерес (подобряване на услугата) |
| Данни за контакт (лийдове) | 24 месеца или до оттегляне на съгласието | Съгласие |
| Медицински картон на любимец | До изтриване от потребителя или 36 месеца неактивност | Съгласие |
| Записи за съгласия | 5 години (за доказателствени цели) | Правно задължение (чл. 7, пар. 1 GDPR) |
| Технически логове | 90 дни | Легитимен интерес (сигурност) |
След изтичане на сроковете данните се изтриват автоматично или се анонимизират.
Съгласно глава III от Регламент (ЕС) 2016/679 и ЗЗЛД, Вие имате следните права:
| Право | Описание | Член от GDPR |
|---|---|---|
| Право на достъп | Да получите потвърждение и копие от обработваните Ваши данни | Чл. 15 |
| Право на коригиране | Да поискате корекция на неточни данни | Чл. 16 |
| Право на изтриване | Да поискате изтриване на всички Ваши данни („право да бъдеш забравен") | Чл. 17 |
| Право на ограничаване | Да поискате ограничаване на обработката в определени случаи | Чл. 18 |
| Право на преносимост | Да получите данните си в структуриран, машинно-четим формат (JSON) | Чл. 20 |
| Право на възражение | Да възразите срещу обработката на базата на легитимен интерес | Чл. 21 |
| Право на оттегляне на съгласие | Да оттеглите съгласието си по всяко време, без последици | Чл. 7, пар. 3 |
За упражняване на Вашите права, свържете се с нас на shopifyvtf@gmail.com или използвайте бутона „Изтрий данните ми" в профила си на платформата.
Ще отговорим на Вашето искане в срок до 30 дни съгласно чл. 12, пар. 3 от GDPR.
За предоставяне на услугата VetAI използваме следните обработващи данни (чл. 28 от GDPR):
Някои от AI доставчиците обработват данни в САЩ. Трансферът се осъществява на базата на:
| Обработващ | Цел | Данни | Седалище |
|---|---|---|---|
| Google (Gemini AI) | Генериране на AI отговори | Чат съобщения, профил на любимец | САЩ (DPF сертифициран) |
| Anthropic (Claude AI) | Генериране на AI отговори за сложни случаи | Чат съобщения, профил на любимец | САЩ (SCCs) |
| OpenAI (GPT) | Batch обработка (RAG, индексиране) | Документи за знания (без лични данни) | САЩ (DPF сертифициран) |
| Tavily | Уеб търсене за актуална информация | Ключови думи от заявки (без лични данни) | САЩ (SCCs) |
С всички обработващи данни са сключени договори за обработка на данни (DPA) съгласно чл. 28 от GDPR.
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните (чл. 32 от GDPR):
Платформата VetAI използва бисквитки и локално хранилище (localStorage) за функционалност. За пълна информация вижте нашата Политика за бисквитки.
VetAI използва изкуствен интелект за генериране на информационни отговори. Това не представлява автоматизирано вземане на решения по смисъла на чл. 22 от GDPR, тъй като:
Услугата не е предназначена за лица под 16 години. Ако установим, че сме събрали данни от лице под 16 години без родителско съгласие, ще изтрием данните незабавно (чл. 8 от GDPR).
Ако считате, че обработката на Вашите лични данни нарушава GDPR или ЗЗЛД, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" №2, 1592 София, България
Телефон: +359 2 915 3518
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Запазваме правото си да актуализираме настоящата Политика за поверителност. При съществени промени ще Ви уведомим чрез съобщение на платформата или по имейл. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница.
За въпроси относно защитата на личните данни, моля свържете се с нас:
Последна актуализация: 17.03.2026 г.
Версия: 1.0