1. Общи положения
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ВЕТ ХОУМ" ЕООД, ЕИК 205532752, със седалище гр. София, бул. Никола Петков 52 (наричано „Доставчик", „ние"), и потребителите („Потребител", „Ти") на платформата MedPaw AI (medpaw.ai).
1.2. С използването на платформата приемаш настоящите Общи условия в тяхната цялост.
1.3. Условията са изготвени в съответствие със: Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2024/1689 (Акт за изкуствения интелект на ЕС).
2. Описание на услугата
2.1. MedPaw AI е информационна платформа, базирана на изкуствен интелект, която предоставя:
- Обща информация за грижа за домашни любимци
- Информация за често срещани ветеринарни състояния и симптоми
- Насоки за превантивна грижа — ваксини, обезпаразитяване, хранене
- Електронен здравен картон на любимеца
- Персонализирани информационни отговори на базата на профила на любимеца
- Препоръки за ветеринарни продукти от каталога на VetFamily
2.2. Услугата има безплатен план (Free) и платени планове (Pro, Family). Условията за абонаментите са посочени в страницата „Цени" на платформата.
2.3. Съгласно Регламент (ЕС) 2024/1689, MedPaw AI се класифицира като AI система с ограничен риск. Системата не извършва медицинска диагностика и не предоставя ветеринарно-медицински съвети.
3. Ограничение на отговорността
3.1. MedPaw AI НЕ е ветеринарна клиника и НЕ предоставя ветеринарно-медицински съвети, диагнози или лечебни планове.
3.2. Информацията от MedPaw AI е с образователен и информационен характер и не може да замести професионален ветеринарен преглед.
3.3. При спешни случаи (отравяне, травма, затруднено дишане, конвулсии, обилно кървене) — незабавно посети ветеринарен лекар или спешна клиника.
3.4. Доставчикът не носи отговорност за:
- Действия или бездействия на Потребителя на базата на информация от MedPaw AI
- Вреди от забавяне при търсене на професионална помощ
- Точността, пълнотата или актуалността на AI генерираната информация
- Технически прекъсвания или временна недостъпност
- Загуба на данни поради технически причини извън контрола на Доставчика
3.5. Потребителят използва услугата на свой риск, в съответствие с чл. 6 от ЗЗП.
4. Условия за ползване
4.1. Потребителят се задължава да:
- Предоставя достоверна информация при регистрация
- Не използва платформата за незаконни цели
- Не се опитва да манипулира, декомпилира или компрометира AI системата
- Не въвежда обидно, нецензурно или незаконно съдържание
- Не претендира, че информацията представлява професионална ветеринарна консултация
4.2. Потребителят трябва да е навършил 16 години. Лица под 16 години могат да използват услугата само със съгласие на родител или законен настойник (чл. 8 GDPR).
5. Интелектуална собственост
5.1. Всички права върху платформата (софтуер, дизайн, лого, текстове, бази данни, AI модели) принадлежат на „ВЕТ ХОУМ" ЕООД или лицензодателите му.
5.2. Потребителят запазва правата върху данните, които предоставя. Доставчикът получава неизключителен лиценз за обработка с цел предоставяне на услугата.
5.3. Забранено е копирането, разпространението, декомпилирането или реверсивното инженерство без писмено съгласие.
6. Прекратяване на достъп
6.1. Доставчикът може да ограничи или прекрати достъпа при нарушаване на Общите условия, злоупотреба, въвеждане на вредоносно съдържание или претоварване на системата.
6.2. Потребителят може по всяко време да прекрати ползването и да поиска изтриване на данните си (чл. 17 GDPR).
7. Изменения на условията
Доставчикът може да изменя Общите условия, като публикува актуализираната версия тук. При съществени промени уведомява чрез съобщение на платформата или по имейл. Продължаването на използването след промяна се счита за приемане.
8. Приложимо право и спорове
8.1. Общите условия се уреждат от законодателството на Република България.
8.2. Спорове се решават от компетентния съд в Република България.
8.3. При потребителски спор можеш да се обърнеш към:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg
- Онлайн платформа на ЕС за разрешаване на спорове — ec.europa.eu/odr
9. Контакт
„ВЕТ ХОУМ" ЕООД
ЕИК: 205532752
Адрес: гр. София, бул. Никола Петков 52
Тел: +359 2 408 5050
Имейл: hello@medpaw.ai